Retur og angrerett
Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven. Angreretten gjelder i 14 dager fra den dagen du mottar varen, og du kan returnere produktet for full refusjon, forutsatt at varen returneres i ubrukt tilstand og i original emballasje.

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss på kundeservice@aeke.no for å få returinformasjon og en returetikett. Vær oppmerksom på at du som kunde kan være ansvarlig for returkostnader, med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil produkt eller defekt vare).

  • Bytte av varer
    Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du returnere produktet i henhold til returprosessen ovenfor og legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.
  • Refusjon
    Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen din innen 14 dager. Refusjonen vil bli utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bankens behandlingstid.
  • Skader under transport
    Hvis varen din har blitt skadet under transport, vennligst kontakt oss så snart som mulig etter mottak av varen. Send oss bilder av skaden og emballasjen, så vil vi sørge for en rask løsning, enten ved å erstatte varen eller refundere kjøpesummen.
  • Unntak fra angreretten
    Visse produkter kan være unntatt fra angreretten, som for eksempel varer som er spesialtilpasset etter kundens ønske, eller forseglete produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres hvis forseglingen er brutt (for eksempel hodetelefoner, hygieneprodukter o.l.). Slike unntak vil være tydelig oppgitt på produktsiden, du kan da kontakte oss på kundeservice@aeke.no for å få returinformasjon.